Het zijn de mensen die een organisatie succesvol maken
Tevreden klanten en goede resultaten zijn de uitkomst van de inspanningen van iedereen in de organisatie. Duurzaam succesvolle organisaties combineren een sterke cultuur aan de binnenkant met een sterk merk aan de buitenkant.
Onze ervaring is dat bij organisaties veel aandacht gaat naar de interne organisatie, zonder dat daarbij de klant centraal staat. Er is intern gedoe en hierdoor gaat veel energie verloren.
Wij zorgen ervoor dat de behoefte van jouw klant weer het uitgangspunt is bij alles wat je doet, zodat iedereen weer begrijpt waarom ze doet wat ze doet en voor wie ze het doet. Het resultaat? Een tevreden klant en medewerkers die werken met plezier.
Onze aanpak
Alles wat we doen is gericht op het ontwikkelen en inspireren van de mensen in de organisatie.
Eenvoudig onze taal is helder en onze aanpak is begrijpelijk
Pragmatisch wij zijn gericht op uitkomsten en doen dat wat werkt
Inspirerend mensen vinden het leuk en leerzaam om mee te doen
Onze werkwijze bestaat uit drie logische stappen en is een continu proces van bewustwording en implementatie. De weg is daarom net zo belangrijk als het eindresultaat.
2
Formuleren
Analyseren
Informatie verzamelen over de buiten- en binnenwereld van de organisatie
Formuleren
Bepalen van de ambities en de manier waarop de mensen met elkaar en de klant omgaan
Realiseren
Waarmaken wat de organisatie de (potentiële) medewerker en klant belooft
Analyseren
Formuleren
Over ons
BuitensteBinnen bestaat uit Henri, Bea en Bastiaan. Wij hebben elkaar gevonden in de overtuiging dat succesvol organiseren niet mogelijk is zonder het verbinden van buiten met binnen.
Henri Bezema
Binnenexpert
Bea Jongbloed
Binnenexpert
Bastiaan Langhout
Buitenexpert
In mijn werk heb ik het vaak moeten doen met vaag verwoorde missies en visies, wollige volzinnen. Voor mij onmogelijk om zinvol mee te werken als fundament voor de inrichting van een organisatie. Voor medewerkers niet inspirerend en niet bruikbaar om te begrijpen wat hun bijdrage hierin is. Het werken vanuit een helder geformuleerde klantbelofte zoals we dat met BuitensteBinnen doen is dan ook een verademing. Het geeft mij de mogelijkheid om organisatiethema’s zoals leiderschap en waardengericht werken een nieuwe betekenisvolle invulling te geven.
Als de stappen 1 en 2 zijn doorlopen kom ik als teamcoach en trainer in beeld. Samen met het team en leidinggevende kijk ik wat nodig is om het aanwezige potentieel volledig te benutten, zodat ze kunnen waarmaken wat ze de klant en elkaar hebben beloofd.
In deze fase gaat het vaak over elkaar aanspreken/ feedback geven, opruimen van oud zeer, inzicht in belemmerende patronen, effectief werken en overleggen.
Ik werk praktijkgericht en stimuleer teamleden op basis van directe ervaringen te reflecteren op eigen en elkaars gedrag.
Een sterk merk is mensenwerk, dat is mijn overtuiging. Je kunt als organisatie een merk bouwen door goed in te spelen op de behoeften van je doelgroepen en dat vertalen naar een passend merkuiterlijk. Maar als de merkbelofte door de mensen van de organisatie niet wordt geloofd of uitgedragen, zal de klant nooit een merkwaardige klantervaring hebben. Dat is wat ik zo waardeer aan onze BuitensteBinnen trajecten; het combineert een sterke buitenkant met een krachtige binnenkant.
Contact
Wil jij ook een sterk merk en een sterke cultuur? Neem contact met ons op!
Henri
06 22 24 22 24
Bea
06 29 45 91 21
Bastiaan
06 15 02 16 17