Een werkwijze die inspireert en faciliteert!
Onze aanpak neemt de interne onrust weg en verlegt de focus naar de klant. Hierdoor krijgen medewerkers weer plezier in hun werk en krijgt de klant weer de aandacht die ze verdient.
Een aanpak in 4 fases
Onze werkwijze is bewezen effectief. De aanpak stemmen we continu af op de specifieke situatie. Elke fase ronden we af met een concreet resultaat.
creëren
Samen met een intern veranderteam creëren we een gedragen aanpak en de randvoorwaarden voor een succesvol verbetertraject. We ronden deze fase af met een trajectplan waarin we concreet beschrijven welke stappen we zetten en wat de resultaten hiervan zijn.
analyseren
We onderzoeken de oorzaken van de knelpunten in de buiten- en binnenwereld van de organisatie. Afhankelijk van wat nodig is doen we onderzoek naar de invloed van stakeholders, de verwachtingen van klanten, de manier waarop medewerkers met elkaar samenwerken en communiceren.
formuleren
We formuleren de ambitie en kernwaarden en verwoorden deze in een helder en inspirerend verhaal. Daarnaast benoemen we concreet de veranderingen die nodig zijn om deze ambitie te realiseren in een implementatieplan.
realiseren
We voeren de veranderingen door en de mensen worden getraind hier effectief mee om te gaan.
-
De externe communicatie is afgestemd op de behoefte van de klant.
-
De onderlinge samenwerking en communicatie verloopt prettig en effectief.
-
Werkafspraken zijn duidelijk en werkprocessen lopen soepel.
-
Iedereen is gemotiveerd om bij te dragen aan het succes van de organisatie.
Om te bepalen wat het verbetertraject oplevert, starten we tijdens deze fase met de effectmeting.
Mensgericht
Wij doen dat wat nodig is om de gewenste verandering voor je organisatie te realiseren. Dat doen we pragmatisch en creatief. Om de gedragsverandering te stimuleren en borgen besteden we veel aandacht aan draagvlak, bewustwording en het leerproces. Dit doen we onder andere door middel van trainingen, nieuwsbrieven en interactieve werksessies.
Investering
Een verandertraject vraagt om een investering in geld, tijd en inzet. Afhankelijk van de complexiteit van de verandering duurt een traject 6 tot 12 maanden.
"Je eigen organisatie is zo gecompliceerd; er zijn zoveel dynamieken en variabelen en alles heeft met elkaar te maken. Jullie hebben het uit elkaar gehaald, gestructureerd en voor ons zichtbaar gemaakt en daardoor oplosbaar en veranderbaar. Dat is voor ons heel nuttig geweest." - Anne, directeur/eigenaar
“Door de aanpak van het Buitenstebinnen team hebben introverte medewerkers zich leren uitspreken. Als directeur zit ik nu beter in mijn rol, weet ik wat er speelt op de werkvloer en heeft mede daardoor de medewerkerstevredenheid een impuls gekregen. En dat heeft ook zakelijk resultaat: we maken de klantbelofte waar door achterstanden weg te werken en zijn weer een gezond, winstgevend bedrijf”. - Addy, directeur/eigenaar