Ben je ondernemer of manager en herken je dit?
-
Je bent ontevreden over de dienstverlening maar intern gedoe staat de verandering in de weg.
-
Medewerkers zijn meer met elkaar bezig dan met het helpen van klanten.
-
De werksfeer gaat achteruit, medewerkers zijn minder betrokken en er wordt niet meer gelachen.
-
Goede medewerkers gaan weg en het verzuim stijgt.
-
Je ziet ruimte voor verbetering maar hebt niet genoeg tijd, energie of de expertise om dit te realiseren.
En wil je naar deze situatie toe?
Medewerkers en management voelen de intrinsieke drive om hun belofte aan de klant waar te maken. Ze werken met plezier, zijn geïnspireerd en zoeken samen naar kansen om het voor de klant nog beter te doen.
Klanten weten precies wat ze kunnen verwachten en iedereen werkt vanuit zijn eigen expertise samen aan het waarmaken van deze verwachtingen.
Onze aanpak
Wij hebben een unieke werkwijze ontwikkeld die bewezen succesvol bijdraagt aan een verbetering van het werkplezier en de klanttevredenheid.
Inspiratie
Verbinding
wij brengen positiviteit, hoop en herstel van vertrouwen
iedereen doet mee en werkt samen
Resultaat
wij werken aan concrete resultaten en een inspirerend eindbeeld
Duurzaam
borging van de verandering door een nieuwe manier van werken
"De manier waarop het team van BuitensteBinnen iedereen aan boord houdt en ervoor zorgt dat iedereen afzonderlijk zich gezien en gehoord voelt, is bijzonder." - Miranda, medewerker Kwadrantgroep
Over ons
BuitensteBinnen bestaat uit Henri, Bea en Bastiaan. Wij hebben elkaar gevonden in de overtuiging dat succesvol organiseren niet mogelijk is zonder het verbinden van buiten met binnen.
Henri Bezema
Verandermanager en binnenexpert
Bea Jongbloed
Teamcoach, trainer en binnenexpert
Bastiaan Langhout
Communicatiestrateeg en buitenexpert
In mijn werk heb ik vaak te maken met vaag verwoorde missies, visies en ambities. Voor medewerkers weinig inspirerend, moeilijk te begrijpen en daardoor onwerkbaar als fundament voor de herinrichting van een organisatie.
Het werken vanuit een helder geformuleerde en intrinsiek gevoelde klantbelofte zoals we dat met BuitensteBinnen doen is dan ook een verademing. Het genereert een frisse energie waardoor thema’s zoals communicatie, samenwerking, klantgerichtheid, leiderschap en waardengericht werken opnieuw geladen kunnen worden.
Tijdens de BuitensteBinnentrajecten heb ik de rol van projectleider, verandermanager en procesbegeleider.
De rode draad in mijn carrière is de interesse voor het gedrag van het individu, de groep en de invloeden van de verschillende systemen hierop. Deze ervaring gebruik ik tijdens de BuitensteBinnen-trajecten, waar ik me bezig houd met het optimaliseren van de samenwerking en de communicatie binnen het team.
Mijn aanpak is pragmatisch, creatief en altijd gericht op inzicht en groei. Ik stimuleer deelnemers uit hun comfortzone te stappen, te reflecteren op zichzelf en op het team en met deze inzichten in de dagelijkse praktijk aan de slag te gaan.
Een sterk merk is mensenwerk. Je kunt als organisatie een mooi merkuiterlijk aannemen, maar als de merkbelofte door de mensen van de organisatie niet wordt geloofd of uitgedragen, zal de klant nooit een 'merk-waardige' klantervaring hebben. Dat is wat ik zo waardeer aan onze BuitensteBinnen trajecten; het combineert een sterke buitenkant met een krachtige binnenkant.
Mij levert het veel voldoening op wanneer alle onderdelen van het verandertraject op elkaar gaan ingrijpen en de medewerkers geïnspireerd raken door hun eigen merkverhaal.
Contact
Wil jij ook interne groei en externe glans? Neem contact met ons op!
Henri
06 22 24 22 24
Bea
06 29 45 91 21
Bastiaan
06 15 02 16 17