top of page
LOGO_buitenstebinnen_WIT_TRANSPARANTE-LETTERS.png

interne groei,
externe glans

succesvolle organisaties kloppen van binnen en buiten

Buitenstebinnen helpt organisaties om hun klantbelofte te formuleren en waar te maken. We werken van buiten naar binnen en van binnen naar buiten. Zo ontstaat een team dat werkplezier heeft en de verwachtingen van de klant waar kan maken.

Interne onrust op de werkvloer maakt het lastig om je ambitie te realiseren. Of dat nou voor je externe klant of interne klant is. Deze onrust wil je aanpakken, zodat de organisatiecultuur die je van binnen optimaliseert, extern kan excelleren. In onze aanpak verleggen we de focus van interne onrust naar meerwaarde leveren voor de klant.  

Anchor 1
IMG_0353_edited.jpg

ben je ondernemer of manager en herken je dit?

en wil je naar deze situatie toe?

  1. Je bent ontevreden over de dienstverlening maar intern gedoe staat de verandering in de weg.

  2. Medewerkers zijn meer met elkaar bezig dan met het helpen van klanten

  3. De werksfeer gaat achteruit, er wordt niet meer gelachen 

  4. Medewerkers zijn minder betrokken en mijden elkaar

  5. Goede medewerkers gaan weg en het verzuim stijgt.

  6. Het bespreken van knelpunten leidt alleen maar tot grotere problemen en niet tot oplossingen.

  7. Je hebt niet genoeg tijd, energie of de expertise om een verandertraject te realiseren.

Medewerkers en management voelen de intrinsieke drive om hun belofte aan de klant waar te maken. Ze werken met plezier, zijn geïnspireerd en zoeken samen naar kansen om het voor de klant nog beter te doen en als het kan hun verwachting te overtreffen.

Klanten weten precies wat ze van jullie kunnen verwachten en iedereen werkt vanuit zijn eigen expertise samen aan het waarmaken van deze verwachtingen. Iedereen weet wat hij doet, voor wie hij het doet en waarom hij het doet.

Onze aanpak

Alles wat we doen is gericht op het ontwikkelen en inspireren van de mensen in de organisatie.

Eenvoudig         onze taal is helder en onze aanpak is begrijpelijk

Pragmatisch              wij zijn gericht op uitkomsten en doen dat wat werkt

Inspirerend              mensen vinden het leuk en leerzaam om mee te doen

"De manier waarop het team van BuitensteBinnen iedereen aan boord houdt en ervoor zorgt dat iedereen afzonderlijk zich gezien en gehoord voelt, is bijzonder." - Miranda, lid veranderteam

aanpak

Zo werken wij

We onderscheiden in ons traject vier fasen:

creëren

Informatie verzamelen die belangrijk is voor de inzet van een succesvol verbetertraject.

analyseren

Informatie verzamelen over de buiten- en binnenwereld van de organisatie.

realiseren

waarmaken wat de organisatie belooft aan de klant en de (potentiële) medewerker

formuleren

Bepalen van de ambities en de manier waarop de mensen met elkaar en de klant omgaan

IMG_0859_edited_edited.jpg

Over ons

BuitensteBinnen bestaat uit Henri, Bea en Bastiaan. Wij hebben elkaar gevonden in de overtuiging dat succesvol organiseren niet mogelijk is zonder het verbinden van buiten met binnen.

IMG_9666.jpeg

Henri Bezema

Binnenexpert

IMG_1727.jpeg

Bea Jongbloed

Binnenexpert

Portret Bastiaan vierkant_edited.jpg

Bastiaan Langhout

Buitenexpert

In mijn werk heb ik het vaak moeten doen met vaag verwoorde missies en visies, wollige volzinnen. Voor mij onmogelijk om zinvol mee te werken als fundament voor de inrichting van een organisatie. Voor medewerkers niet inspirerend en niet bruikbaar om te begrijpen wat hun bijdrage hierin is. Het werken vanuit een helder geformuleerde klantbelofte zoals we dat met BuitensteBinnen doen is dan ook een verademing. Het geeft mij de mogelijkheid om organisatiethema’s zoals leiderschap en waardengericht werken een nieuwe betekenisvolle invulling te geven.

Samen met het team en leidinggevende kijk ik wat nodig is om het aanwezige potentieel volledig te benutten, zodat ze kunnen waarmaken wat ze de klant en elkaar hebben beloofd.

In deze fase gaat het vaak over elkaar aanspreken/ feedback geven, opruimen van oud zeer, inzicht in belemmerende patronen, effectief werken en overleggen.

Ik werk praktijkgericht en stimuleer teamleden op basis van directe ervaringen te reflecteren op eigen en elkaars gedrag.

Een sterk merk is mensenwerk, dat is mijn overtuiging. Je kunt als organisatie een merk bouwen door goed in te spelen op de behoeften van je doelgroepen en dat vertalen naar een passend merkuiterlijk. Maar als de merkbelofte door de mensen van de organisatie niet wordt geloofd of uitgedragen, zal de klant nooit een 'merk-waardige' klantervaring hebben. Dat is wat ik zo waardeer aan onze BuitensteBinnen trajecten; het combineert een sterke buitenkant met een krachtige binnenkant.

Contact

Wil jij ook interne groei en externe glans? Neem contact met ons op!

Henri

06 22 24 22 24

  • LinkedIn

Bea

06 29 45 91 21

 

  • LinkedIn

Bastiaan

06 15 02 16 17

  • LinkedIn
contact
bottom of page